2024年中国物业管理行业数据报告

2024年中国物业管理行业数据报告

一、引言

2024年，中国物业管理行业在宏观经济环境、房地产市场变化及消费者需求升级等多重因素的影响下，继续展现其韧性与活力。本报告旨在通过详实的数据和深入的分析，全面展示2024年中国物业管理行业的发展现状、趋势及挑战，为行业内外人士提供参考与启示。

 

二、行业概况

‌1. 行业规模与增长‌

 

据中指研究院发布的数据，截至2024年，中国物业管理行业的企业数量已达到37.5万个，较2018年末增长了59.8%。行业从业人员总数达到854.3万人，同比增长34.1%；行业营业收入高达1.696万亿元，同比增长87.1%。这些数据表明，物业管理行业在过去几年中保持了强劲的增长势头。

 

‌2. 管理面积与合约面积‌

 

2024年上半年，物业上市企业管理面积均值约为1.41亿平方米，同比增长9.3%，较上年同期下降3.05个百分点。合约面积均值约为1.87亿平方米，同比增长2.19%，较上年同期下降约3.63个百分点。合约面积均值增速较管理面积均值增速低7.11个百分点，显示出未来合约面积所带来的规模增长动能将逐渐减弱。

 

‌3. 头部企业表现‌

 

2024年，头部物业企业在行业中的领先地位进一步巩固。万物云、碧桂园服务、保利物业等企业不仅在管理规模上持续扩大，还在服务质量、盈利能力等方面表现出色。例如，万物云以10.6亿平方米的在管面积位居行业榜首，碧桂园服务则以16.4亿平方米的合约面积领先。

 

三、行业趋势

‌1. 高质量发展成为共识‌

 

随着行业竞争的加剧和消费者需求的升级，高质量发展已成为物业管理行业的共识。企业开始更加注重服务质量和运营效率的提升，通过优化项目组合、加强内部管理、引入先进技术等手段，实现可持续发展。

 

‌2. 区域深耕与业态聚焦‌

 

为了应对市场变化和挑战，物业企业纷纷采取区域深耕和业态聚焦策略。通过集中资源在特定区域或业态内深耕细作，提升市场占有率和服务质量。例如，中海物业明确了要在当地市场实现规模排名前三的目标，世茂服务则设定了19个深耕城市。

 

‌3. 科技赋能与智能化转型‌

 

随着科技的不断发展，物业管理行业也在加速智能化转型。通过引入物联网、大数据、人工智能等技术，提升服务效率和智能化水平。例如，万物云提出的“蝶城”战略，就是通过科技赋能实现社区治理的智能化和精细化。

 

‌4. 多元化服务与增值服务‌

 

为了满足消费者日益多样化的需求，物业企业开始提供多元化服务和增值服务。除了基础的物业管理服务外，还涉及社区商业、养老服务、家政服务等多个领域。这些增值服务不仅为企业带来了新的收入来源，也提升了客户满意度和忠诚度。

 

四、市场挑战

‌1. 物业费收缴率下降‌

 

2024年，中国物业管理行业面临物业费收缴率下降的挑战。由于经济环境变化和消费者支付能力下降等原因，部分业主出现拖欠物业费的情况。这给企业的现金流和运营带来了压力。

 

‌2. 物业并购市场遇冷‌

 

虽然并购重组是物业企业进行资源整合、规模扩张和产业升级的重要方式，但2024年物业并购市场继续遇冷。除年初金茂服务以总现金3.238亿元收购北京市润物嘉业企业管理有限公司全部股权外，鲜有物业公司规模型收并购的消息传出。

 

‌3. 非住宅市场低迷‌

 

受限于实体经济萎靡不振，商办项目招租压力不断加大，租金持续下滑。以一线城市为例，2024年购物中心首层平均租金同比跌幅皆超15%，甲级办公楼平均租金同比跌幅都在10%附近。甲级办公楼空置率持续上升，给物业企业带来了经营压力。

 

五、数据详析

‌1. 管理面积与合约面积‌

 

‌管理面积‌：2024年上半年，物业上市企业管理面积均值约为1.41亿平方米，同比增长9.3%。但多家企业管理面积出现负增长，披露在管面积数据的55家物业上市公司中，有11家出现负增长，占比20%。

‌合约面积‌：2024年上半年，物业上市企业合约面积均值约为1.87亿平方米，同比增长2.19%。但合约面积增速较管理面积增速低7.11个百分点，显示出未来合约面积所带来的规模增长动能将逐渐减弱。

‌2. 头部企业表现‌

 

‌万物云‌：以10.6亿平方米的在管面积位居行业榜首，同比增长显著。其“蝶城”战略在提升社区治理智能化和精细化方面取得了显著成效。

‌碧桂园服务‌：以16.4亿平方米的合约面积领先行业，通过多元化服务和增值服务提升了企业的盈利能力和市场竞争力。

‌保利物业‌：以7.9亿平方米的在管面积位居行业第三，通过区域深耕和业态聚焦策略提升了市场占有率和服务质量。

‌3. 物业费收缴率‌

 

2024年，重点城市物业费平均收缴率跌至82%，较2023年净减少3个百分点。部分业主因经济压力或服务质量不满等原因拖欠物业费，给企业的现金流和运营带来了压力。

‌4. 物业并购市场‌

 

2024年，物业并购市场继续遇冷。全年上市物企共披露了32起收购事项，累计交易金额为36.37亿元，较上一年提升7.8%。但关联交易成为收并购市场的主导力量，占比超过80%。

‌5. 非住宅市场‌

 

2024年，一线城市购物中心首层平均租金同比跌幅皆超15%，甲级办公楼平均租金同比跌幅在10%附近。甲级办公楼空置率持续上升，给物业企业带来了经营压力。

六、未来展望

‌1. 高质量发展将继续深化‌

 

随着行业竞争的加剧和消费者需求的升级，高质量发展将继续成为物业管理行业的主旋律。企业将通过优化项目组合、加强内部管理、引入先进技术等手段提升服务质量和运营效率实现可持续发展。

 

‌2. 智能化转型将加速推进‌

 

随着科技的不断发展，物业管理行业的智能化转型将加速推进。通过引入物联网、大数据、人工智能等技术提升服务效率和智能化水平将成为行业发展的重要趋势。

 

‌3. 多元化服务与增值服务将更加丰富‌

 

为了满足消费者日益多样化的需求，物业企业将继续提供多元化服务和增值服务。这些增值服务不仅将为企业带来新的收入来源也将提升客户满意度和忠诚度。

 

‌4. 并购市场有望回暖‌

 

随着行业整合的加速和优质标的的出现，物业并购市场有望回暖。企业将通过并购重组实现资源整合、规模扩张和产业升级提升市场竞争力。

 

七、结论

2024年，中国物业管理行业在挑战与机遇并存的市场环境中保持了稳健的发展态势。高质量发展成为行业共识，区域深耕与业态聚焦策略得到广泛应用，科技赋能与智能化转型加速推进。然而，物业费收缴率下降、物业并购市场遇冷以及非住宅市场低迷等问题也给行业带来了一定的挑战。展望未来，随着行业竞争的加剧和消费者需求的升级，物业管理行业将继续深化高质量发展、加速智能化转型、丰富多元化服务与增值服务并有望迎来并购市场的回暖。