四川：创建物业服务品牌 创新引领美好生活

消费质量报讯（杨勇 记者 何馥君）为深入贯彻省委、省政府决策部署，提升民生品质，构建和谐社会，以实际行动践行“好房子、好物业、好服务”理念，推动物业服务行业高质量发展，满足人民群众对美好生活的向往，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。通过创建物业服务品牌，创新服务模式，树立行业发展的新标杆。4月28日，四川省物业服务品牌项目评价工作总结会在成都召开。部分市州物业管理协会相关负责人及15个评价组成员参加会议。四川省物业行业党委相关负责人出席本次会议。

会议现场

会议现场，省房协相关负责人围绕2024年度四川省物业服务品牌项目评价和2021年度四川省物业服务品牌项目复评全省评价工作进行总体情况介绍。2024年度，全省197家企业通过四川省物业服务品牌项目建设评价系统申报项目共311个，其中新申报130个、复审181个，覆盖成都、自贡、攀枝花、泸州、德阳等19个市（州），申报企业覆盖面较以前年度有较大提升。此次评价工作分为15个评价组进行现场考核，共评价申报项目260个，其中新申报90个，复审170个，通过项目数为254个，其中新申报88个，复审166个，评审通过率为97.7%。

会上，15个评价组分别就本组实地考察情况进行了汇报讲解，并围绕基础管理、服务质量、设施设备维护、环境卫生、安全管理、业主满意度，尤其关注涉及项目安全生产、外委单位管理、危险作业制度建立、标志标牌设置等内容，结合项目实际提出中肯合理化的意见和建议。

此次评价工作呈现出五大创新亮点，一是建立“传帮带”长效机制，评价组创新采用“理论指导+实践示范”模式，在评价过程中同步开展法律法规宣贯、行业标准解读，重点指导企业完善安全生产管理体系、外委单位监管机制等薄弱环节。二是构建多方协同新格局，形成“省级协会+地方协会+街道社区+业主代表”四级联动机制。三是创新多维评价方法，各评价组积极探索科学评价路径，通过“听汇报 访民意 查资料看现场”“五维评价法”等方法，将标准化流程与差异化评估相结合，确保评价结果客观公正。四是打造全媒体宣传矩阵，构建“省级平台+地方媒体+行业自媒体”传播体系，使品牌项目的影响力不断扩大，推动评价宣传工作上新台阶。五是搭建行业交流平台，通过跟各地主管部门、行业协会、申报企业、业主代表、街办、社区、派出所交流物业行业中的难点、热点问题，取长补短，促进行业发展。

省物业行业党委相关负责人在听取评价组工作介绍后，就当前四川省物业服务品牌项目评价工作给予了充分的肯定和高度评价，对深化全省物业品牌项目评价机制、推进行业高质量发展提出四点优化建议：一是继续擦亮品牌项目评价工作的名片，推动行业品质高质量发展；二是不断提升品牌项目创建水平，相互学习、借鉴经验，树立行业标杆，有效推进行业发展进程；三是坚持把品质提升作为品牌建设的目标导向，行业想要得到认可，最重要的就是把品质提升起来；四是注重品牌交流和人才培养，行业加强成果运用，将亮点项目进行通报，加强宣传，开设专栏把优秀案例收集起来进行刊发介绍。据悉，“四川省物业服务研学站”将于近期启动。

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物业服务品牌项目建设评价体系持续优化

近年来，物业管理已覆盖到社会发展的方方面面，是现代化城市管理、社会基层治理的重要组成部分。

四川省房地产业协会（下称省房协）于2024年1月发布并实施了《四川省物业服务品牌项目建设评价标准》（T/ SREA 001-2024）行业标准（下称《评价标准》），旨在统一四川省物业服务品牌项目建设评价程序和标准，规范物业服务品牌项目评价行为，通过物业服务品牌项目建设，提升物业服务品质，从而促进物业服务行业健康、有序发展。

《评价标准》从物业服务品牌项目建设评价的总则、参与主体、评价程序、评价方式及评分方法、评价标准等方面进一步明确，为在川各地区、企业、相关部门推进品牌建设提供了参考，对于加快做好品牌项目评价工作具有重要意义。

下一步，省房协将加强《评价标准》的宣传力度，收集整理近年来各地物业管理协会、物业服务企业在使用评价系统中的问题和具体的需求，对评价系统进行优化，持续完善《评价标准》，持续推动和规范全省物业服务品牌项目建设工作。（杨勇 消费质量报全媒体记者 何馥君）